Shipping Protection

Shipping Protection Terms and Conditions

Thank you for purchasing Shipping Protection. By selecting this service at checkout, you agree to the following terms:

1. What Is Covered

Shipping Protection provides coverage for the following issues:

• Damaged Items: If your order arrives visibly damaged (e.g. broken, crushed, or defective on arrival), you must notify us within 7 days of delivery with photo evidence.

• Lost in Transit: If the tracking number does not update for 25 consecutive days or shows as permanently lost by the courier.

• Delayed Orders: If your order has not been delivered within 60 calendar days from the shipment date.

Approved claims under these conditions will be eligible for a replacement or full refund.

2. What Is Not Covered

Shipping Protection does not cover the following circumstances:

• Stolen Packages: Any package marked as “Delivered” by the courier but claimed as stolen.

• Misplaced Deliveries by Couriers: This includes packages left at the wrong address, wrong building, or signed for by an unknown third party.

• Incorrect Shipping Addresses: Orders placed with incorrect, incomplete, or undeliverable addresses provided by the customer.

• Unprotected Orders: If Shipping Protection was not selected at checkout, the above benefits do not apply.

3. How to File a Claim

To file a Shipping Protection claim, please contact us at [insert support email] within 7 days of the incident. Include:

• Full name and order number

• Clear description of the issue

• Photos of any damaged items or screenshots of tracking

• Confirmation of your shipping address

We aim to resolve all eligible claims within 5 working days.

4. Final Note

Shipping Protection is non-refundable once your order has been dispatched. We reserve the right to deny claims that do not meet the conditions outlined above.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter help@littleblockshop.co.uk kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die auf dem Paket angegebene Adresse gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

1. Nicht vorrätige Ersatzprodukte

Sollte eine bestellte Figur aufgrund von Lagerbeständen nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel durch eine gleichwertige oder vergleichbare Figur zu ersetzen. Dieser Ersatz kann ohne vorherige Benachrichtigung oder Rücksprache mit dem Kunden erfolgen, um eine termingerechte Auftragserfüllung zu gewährleisten.

2. Verfahren bei fehlenden Artikeln

Für Reklamationen wegen fehlender Artikel in einer erhaltenen Bestellung gelten strenge Beweisanforderungen. Kunden sind verpflichtet, eine eindeutige Fotodokumentation des Pakets und seines Inhalts zum Zeitpunkt der Öffnung vorzulegen. Ohne einen solchen Nachweis können Reklamationen nicht weiter untersucht werden. Wir weisen darauf hin, dass unsere Lager erweiterte Tracking-Maßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Wiegen von Paketen und die Überprüfung von Bestellungen, einsetzen, um Unstimmigkeiten zu minimieren.

3. Rücksendungen und damit verbundene Haftungen

Rücksendungen sind, sofern zutreffend, ausschließlich vom Kunden zu veranlassen. Alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Versandkosten, Zölle und etwaiger Nebenkosten, gehen zu Lasten des Rücksendepflichtigen. Wir übernehmen keine Verantwortung für anfallende Kosten, unabhängig von den Umständen der Rücksendung.

4. Verbindliche Vereinbarung

Mit der Durchführung einer Transaktion auf unserer Plattform erkennen Kunden die oben genannten Bedingungen ausdrücklich an und stimmen ihnen in vollem Umfang zu. Diese Bedingungen sind verbindlich und unter keinen Umständen verhandelbar.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter help@littleblockshop.co.uk kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@littleblockshop.co.uk.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: help@littleblockshop.co.uk . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die auf dem Paket angegebene Adresse gesendet werden müssen

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter help@littleblockshop.co.uk .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@littleblockshop.co.uk.